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索引号: 11371000494416240Y/2021-05414 发布单位: 威海市行政审批服务局
内容分类: 部门文件 成文日期: 2021-12-17
公开方式: 主动公开 公开范围: 面向社会
有效性/截止日期: 文号:

威海市政务服务管理办公室关于开展威海市政务服务满意度问卷调查的通知

各区市行政审批服务局,国家级开发区、南海新区行政审批服务局,市政务服务中心分中心,市政务服务中心各派驻窗口、局机关各审批科室:

为主动评估评价我市在政务服务“简易办”、优化政务服务环境等方面的工作成效,形成评价、反馈、整改有机衔接的工作机制,做好群众参与、社会评判、市场认可的改革举措,提升政务服务效能,优化营商环境,自即日起至2021年12月31日,采取线下(表样见附件1)和线上(二维码见附件2)两种方式,在全市范围内开展政务服务改革问卷调查。

其中线下方式:各区市、国家级开发区、南海新区行政审批服务局开展问卷调查不少于200份,市政务服务中心分中心开展问卷调查不少于100份,市政务服务中心各派驻窗口、市行政审批服务局各审批科室的每名工作人员开展问卷调查不少于3份,近期办件量达不到上述数量的,可以对此前办事人员进行回访调查。

线上方式:各单位、窗口及科室立足自身实际,通过相关网站、微信、公众号及办事窗口等多种载体途径,公布或张贴问卷调查二维码,开展线上问卷调查,鼓励引导办事企业和群众、社会各界人士,扫描问卷调查二维码,参与问卷调查,提出意见建议,问卷调查数量不少于线下方式。

各单位、窗口及科室要积极宣传本次问卷调查工作,保证调查质量,及时回访不满意、非常不满意等“差评”评价人,落实整改措施,将采纳评价意见情况如实填入问卷调查表,2022年1月5日前汇总线下调查结果形成情况说明并加盖公章,连同问卷调查表,一并反馈至市政务服务管理办公室监督监察科,联系人:任玉莹,联系电话:5897000。由监督监察科按一定比例核实问卷调查情况,一旦发现弄虚作假的,将予以严肃处理。

附件:1.威海市政务服务满意度问卷调查表

附件1:调查问卷(竖版).xlsx

2.威海市政务服务满意度问卷调查二维码

附件2威海市政务服务满意度问卷调查二维码.docx

威海市政务服务管理办公室

2021年12月15日

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